Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung ist Domenico Garruzzo (Snello), Quai Charles-Page 45, 1205 Genève, Svizzera. Für jede Anfrage zu Ihren Daten können Sie an support@snelloapp.com schreiben.

1. Sie schreiben uns über das Formular dieser Website (Sie sind Fachperson, Studio, Geschäft…). Die Daten, die Sie uns hinterlassen, dienen nur dazu, Sie zu kontaktieren, und Verantwortliche für die Bearbeitung sind wir.

2. Sie nutzen Snello für Ihr Unternehmen (Sie haben ein Konto oder ein Abonnement). Verantwortliche für die Daten Ihres Kontos und der Rechnungsstellung sind wir. Wir bearbeiten: Name, E-Mail-Adresse und Passwort (in einer Form gespeichert, die niemand, auch nicht wir, wieder lesen kann); Name, Art und Adresse des Unternehmens; die Währung; die Umsatzsteuer-Nummer und die Rechnungsadresse, wenn Sie in Euro oder Pfund bezahlen oder das 90-Tage-Angebot nutzen; den Status des Abonnements und die Rechnungen. Die Kartendaten hält Stripe: Wir sehen sie nie. Wenn Sie Ihr Google-Konto verbinden, um die Räume für Videokonferenzen zu erstellen, bearbeiten wir auch die E-Mail-Adresse dieses Kontos und eine verschlüsselt gespeicherte Zugriffsberechtigung, mit der wir Termine nur in einem separaten Kalender «Snello» erstellen, verschieben und löschen können: Den Rest Ihres Kalenders, Ihre E-Mails oder Ihre Dateien lesen und ändern wir nicht. Sie können die Verbindung jederzeit in der App trennen, und die Berechtigung wird auch bei Google entzogen. Die Nutzung der von Google-APIs erhaltenen Informationen und ihre Übertragung an andere Anwendungen entsprechen der Richtlinie zu Nutzerdaten für Google API-Dienste (Google API Services User Data Policy), einschliesslich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung: Wir verwenden sie nur, um diese Räume zu erstellen und zu aktualisieren, wir verkaufen sie nicht, wir verwenden sie weder für Werbung noch zum Training von Modellen künstlicher Intelligenz, und niemand liest sie, ausser für die Sicherheit des Dienstes oder wenn das Gesetz es verlangt.

3. Sie sind Kundin oder Kunde eines Unternehmens, das Snello für Buchungen nutzt. In diesem Fall ist das Unternehmen für die Bearbeitung verantwortlich, nicht wir: Wir bearbeiten diese Daten in seinem Auftrag, als technischer Dienstleister. Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie gebucht haben. Wenn Sie Erinnerungen über WhatsApp, Telegram oder als Benachrichtigung auf dem Telefon wählen, gelangen Ihre Nummer oder Ihre Kennung auch an den von Ihnen gewählten Dienst. Bei einem Online-Termin schreibt das Unternehmen selbst den Link zur Videokonferenz, den Sie per E-Mail erhalten, oder, wenn das Unternehmen sein Google-Konto verbunden hat, erstellt Google Meet ihn eigens für diesen Termin: In diesem Fall erhält Google das Datum, die Uhrzeit, einen neutralen Titel und Ihren Namen (nie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder den Namen der Leistung) und schickt Ihnen keine Einladungen. Die Videokonferenz findet auf dem vom Unternehmen gewählten Dienst statt (Zoom, Meet oder ein anderer), nicht auf Snello, und unterliegt der Datenschutzerklärung dieses Dienstes.

4. Sie haben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in einem Formular innerhalb einer Facebook- oder Instagram-Anzeige hinterlassen. Diese Daten erreichen uns über Meta. Wir bearbeiten sie, genau wie die Daten aus dem Formular dieser Website: Wir kontaktieren Sie per E-Mail, um Ihnen Snello vorzustellen und Ihre Seite vorzubereiten, höchstens drei Nachrichten. Keine Newsletter, und Sie können uns jederzeit bitten, aufzuhören. Werden Sie keine Kundin oder kein Kunde, löschen wir Ihren Kontakt innerhalb von 12 Monaten.

• Vor- und Nachname, Name des Unternehmens, E-Mail-Adresse — erforderlich, damit wir Ihnen antworten können.
• Telefon, Stadt, gewünschter Plan und die freie Nachricht — freiwillig.
• Die IP-Adresse der Anfrage, ausschliesslich zur Begrenzung automatisierter Einsendungen verwendet und nicht zusammen mit den übrigen Daten gespeichert.

Ohne Ihre Einwilligung laden wir keine Mess- oder Werbewerkzeuge anderer Unternehmen. Wenn Sie zustimmen, verwenden wir Google Analytics und das Meta-Pixel, wie unter «Besuchsstatistiken und Werbung» beschrieben. Das PeerPush-Abzeichen unten auf den Seiten ist ein Bild, das von deren Website geladen wird: Um es anzuzeigen, übermittelt Ihr Browser Ihre IP-Adresse an PeerPush.

Um auf Ihre Anfrage zu antworten (vorvertragliche Massnahmen auf Ihren Wunsch); wenn Sie Kundin oder Kunde werden, um Ihnen den Dienst bereitzustellen und ihn zu verrechnen (Vertrag und buchhalterische Pflichten); für Besuchsstatistiken und die Messung von Werbung nur mit Ihrer Einwilligung; zur Verhinderung von Missbrauch der Angebote — die kostenlose Testphase gilt einmal pro E-Mail-Adresse und das 90-Tage-Angebot einmal pro Umsatzsteuer-Nummer — gestützt auf unser berechtigtes Interesse. Wir melden Sie zu keinem Newsletter an und senden Ihnen keine Werbung, die Sie nicht angefordert haben.

Anfragen über das Formular, die nicht zu einem Vertrag führen, werden innerhalb von 12 Monaten gelöscht. Wenn Sie Kundin oder Kunde sind und Ihr Unternehmen in der App schliessen, werden die Daten des Unternehmens (Terminkalender, Dienstleistungen, Kundschaft, Konto) 30 Tage nach Ende des bereits bezahlten Zeitraums gelöscht (7 Tage, wenn das Unternehmen manuell verrechnet wird); eine interne Sicherungskopie, die niemand nutzt, bleibt höchstens weitere 30 Tage bestehen und wird dann gelöscht. Wenn Sie hingegen nur über das Abrechnungsportal kündigen, ohne das Unternehmen zu schliessen, werden die Zahlungen gestoppt, die Daten bleiben jedoch 12 Monate nach Ende des Abonnements bestehen, damit Sie zurückkehren können; danach werden sie gelöscht. Um sie früher zu löschen, schliessen Sie das Unternehmen oder schreiben Sie uns. Länger aufbewahrt werden nur: die Buchhaltungsunterlagen und die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse, gesetzlich 10 Jahre; und, wenn Sie das 90-Tage-Angebot genutzt haben, die Umsatzsteuer-Nummer, die wir 10 Jahre aufbewahren, um die Regel «einmal pro Umsatzsteuer-Nummer» anzuwenden, und danach löschen.

Die technischen Protokolle des Servers (IP-Adresse, aufgerufene Seite, Uhrzeit) werden von unserem Hosting-Anbieter für 1 Stunde aufbewahrt, zur Sicherheit und zur Behebung von Fehlern.

Ohne Sie zu fragen, verwenden wir nur die Cookies und Browser-Speicherungen, die für das Funktionieren der Seiten nötig sind: die Sitzung der Personen, die den Arbeitsbereich betreten, die Sprache, das helle oder dunkle Design, Ihre Cookie-Auswahl und, auf der Buchungsseite, die Daten, die Kundinnen und Kunden auf diesem Gerät speichern lassen.

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4, um zu erfahren, wie viele Personen die Website und den Arbeitsbereich besuchen, woher sie kommen und welche Bereiche sie ansehen. Auf den Seiten der Website verwenden wir zudem das Meta-Pixel, um zu erfahren, ob Personen, die über eine unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram kommen, danach die Seiten besuchen oder sich registrieren. Meta kann diese Daten auch nutzen, um Ihnen unsere Werbung anzuzeigen. Wir verknüpfen diese Daten nicht mit Ihrem Konto.

Ohne Ihre Einwilligung laden wir gar nichts: weder die Skripte von Google und Meta noch deren Cookies. Sie können Ihre Meinung jederzeit ändern, indem Sie die Cookies dieser Website in Ihrem Browser löschen: Beim nächsten Besuch fragen wir Sie erneut.

Niemand, ausser den Dienstleistern, auf die wir zum Betrieb des Dienstes angewiesen sind. Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht für eigene Zwecke an Dritte weiter.

• Vercel — Hosting der Website und der Anwendung (Server in Frankfurt) und Ablage der Dateien, die Sie hochladen, etwa Logo und Bilder (US-Unternehmen).
• Neon — Datenbank: Konten, Unternehmen, Termine und Daten der Kundinnen und Kunden, die buchen (EU).
• Resend — Versand der E-Mails (Bestätigungen, Erinnerungen, Hinweise) (USA).
• Stripe — Zahlungen, Abonnements und Rechnungen (USA / EU).
• OneSignal — Push-Benachrichtigungen: an Kundinnen und Kunden, die sie nach der Buchung aktivieren, und an die Mitarbeitenden der Tätigkeit (USA).
• WhatsApp (Meta) — WhatsApp-Erinnerungen an Kundinnen und Kunden, die sie wählen (USA / EU).
• Telegram — Erinnerungen und Buchungen für Kundinnen und Kunden, die Telegram wählen (ausserhalb der Schweiz und der EU).
• Google (Calendar und Meet) — nur für Unternehmen, die ihr eigenes Google-Konto verbinden: Für jeden Online-Termin erstellt es in einem separaten Kalender «Snello» einen Eintrag mit dem Meet-Raum (Datum, Uhrzeit, neutraler Titel, Name des Kunden); es dient auch zum Löschen der Einträge, die vor dem 28. September 2026 erstellt wurden (USA / EU).
• SerpApi — Adressvorschläge, während Sie Ihr Unternehmen einrichten (USA).
• Have I Been Pwned — Prüfung, ob das Passwort nicht zu den bereits gestohlenen gehört: erhält nur die ersten 5 Zeichen seines Fingerabdrucks, nie das Passwort (internationaler Dienst).
• Google Analytics — Besuchsstatistiken der Website und des Arbeitsbereichs, nur mit Ihrer Einwilligung (USA / EU).
• Meta — Messung unserer Werbung auf den Seiten der Website, nur mit Ihrer Einwilligung (USA / EU).

Verarbeitet ein Dienstleister Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums, stützt sich die Übermittlung auf die von der anwendbaren Regelung vorgesehenen Standardvertragsklauseln. Stripe, Google, Meta (für WhatsApp und das Pixel) und OneSignal sind zudem dem Data Privacy Framework EU-USA und Schweiz-USA beigetreten.

Sie können jederzeit verlangen, Zugang zu Ihren Daten zu erhalten, sie zu berichtigen, zu löschen, ihre Bearbeitung einzuschränken oder sie in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten. Schreiben Sie an support@snelloapp.com: Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung nicht korrekt ist, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden — in der Schweiz an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB); wenn Sie in der Europäischen Union leben, auch an die Behörde Ihres Landes.

Die Website und die Anwendung übertragen Daten ausschliesslich über eine verschlüsselte Verbindung. Der Zugang zum Arbeitsbereich ist persönlich, Passwörter sind für uns nie lesbar, und Sie können Ihren Zugang mit dem zweiten Faktor schützen. Das Anfrageformular und die Anmeldung haben ein Limit für die Anzahl der Versuche, um Missbrauch einzudämmen.

Wenn wir diese Erklärung ändern, aktualisieren wir das Datum oben. Für bestehende Kundinnen und Kunden relevante Änderungen werden per E-Mail mitgeteilt.

Siehe auch unsere AGB.