Allgemeine Geschäftsbedingungen

Snello ist ein Dienst von Domenico Garruzzo (Snello), Quai Charles-Page 45, 1205 Genève, Svizzera. Wir stellen eine Web-Anwendung im Abonnement bereit, mit der alle, die Einzelsitzungen anbieten — Coaches, Beratende, Trainer:innen, Lehrende — sowie Coiffeure, Barbiere und Kosmetikstudios online Buchungen entgegennehmen und den Terminkalender ihres Unternehmens verwalten können. Snello richtet sich an Personen, die als Unternehmen oder Fachperson arbeiten, nicht an die private Nutzung. Snello ist nicht für Gesundheitsdaten gedacht: Verwenden Sie es nicht, um Diagnosen, Therapien oder andere Gesundheitsinformationen Ihrer Kundschaft zu erfassen.

Sie können Ihr Unternehmen direkt hier aktivieren: Plan wählen, das Abonnement online abschliessen und Ihre Buchungsseite einrichten. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie den Abschluss am Bildschirm abgeschlossen haben — auch wenn die erste Abbuchung bei einer kostenlosen Testphase oder beim 90-Tage-Angebot erst später erfolgt; ab diesem Zeitpunkt gelten diese Bedingungen.

Kostenlose Testphase. Den Plan Solo können Sie 30 Tage lang testen, einmal pro E-Mail-Adresse. Die Karte wird zu Beginn hinterlegt; in den 30 Tagen buchen wir nichts ab, und wenn Sie vorher kündigen, zahlen Sie nichts. Wenn Sie nicht kündigen, läuft das Abonnement danach mit der gewählten Abrechnungsperiode weiter.

90-Tage-Angebot. Solange es offen ist und bis die 30 Plätze vergeben sind, für neue Unternehmen mit Umsatzsteuer-Nummer: Solo gratis für 90 Tage ohne Karte, einmal pro Umsatzsteuer-Nummer; danach € 19.90 pro Monat, Preis gesichert, solange Sie beim monatlichen Solo bleiben; die WhatsApp-Erinnerungen kommen separat dazu. Wenn am Ende der Testphase oder des Angebots keine Zahlungsmethode hinterlegt ist, bleibt die Rechnung offen, und es gilt der Abschnitt «Sperrung und Löschung bei Nichtzahlung».

Die veröffentlichten Pläne sind Einführungspreise in €, exkl. Umsatzsteuer, angegeben pro Monat bei monatlicher und pro Jahr bei jährlicher Abrechnung, und unterscheiden sich nach der Grösse des Unternehmens, nicht nach Funktionen: Jeder Plan enthält alle Funktionen. Separat bezahlt werden nur Agenden über die enthaltenen hinaus und, falls Sie ihn aktivieren, der WhatsApp-Kanal über das enthaltene Kontingent hinaus (siehe unten). Snello ist ein Schweizer Unternehmen und verkauft in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich nur an Unternehmer: Beim Bezahlen wird eine gültige USt-IdNr. verlangt, die Rechnung wird ohne Steuer ausgestellt, und die Steuer schulden Sie in Ihrem eigenen Land im Reverse-Charge-Verfahren. Bei einer Kleinunternehmer- oder Pauschalregelung ist die selbst abgeführte Steuer nicht abziehbar: Berücksichtigen Sie das beim Preisvergleich. Snello kann derzeit nur in der Schweiz, in Liechtenstein, Italien, Spanien, Deutschland und im Vereinigten Königreich erworben werden.

• Solo — 24 €/Monat · 199 €/Jahr; Kalender: 1 inklusive, bis zu 3, Standorte: 1, Benutzer: 2.
• Studio — 49 €/Monat · 399.90 €/Jahr; Kalender: 5 inklusive, bis zu 8, Standorte: 1, Benutzer: bis zu 6.
• Kette — 129 €/Monat · 1099.90 €/Jahr; Kalender: unbegrenzt, Standorte: bis zu 5, Benutzer: unbegrenzt.
• Unternehmen — Individuell; Kalender: unbegrenzt, Standorte: unbegrenzt, Benutzer: unbegrenzt.

Zusätzliche Agenda: € 6 pro Monat oder € 60 pro Jahr, bis zum Maximum des Plans.

WhatsApp: Jede Agenda enthält ein monatliches Kontingent an WhatsApp-Erinnerungen; wenn Sie es überschreiten und Ihre vorherige Einwilligung gegeben haben, stellen wir auf der nächsten Rechnung € 9 für diesen Monat zusätzlich in Rechnung. Keine Mehrkosten ohne Ihre Einwilligung.

Solange Ihr Abonnement aktiv bleibt, ändert sich der von Ihnen abgeschlossene Preis bei gleicher Stufe und gleichem Zahlungsrhythmus nicht. Sollten wir die Preise eines Tages auch für bereits aktive Abonnements ändern, teilen wir Ihnen das mit einer Frist von mindestens 30 Tagen schriftlich mit; der neue Preis gilt erst ab der nächsten Verlängerung, und Sie können vorher kündigen.

Das Abonnement ist monatlich oder jährlich, je nach der bei Vertragsabschluss gewählten Abrechnungsperiode, und verlängert sich automatisch mit derselben Periode. Sie können die Verlängerung jederzeit stoppen, auf zwei verschiedene Arten: Kündigung über das Abrechnungsportal stoppt die Zahlungen, behält aber das Unternehmen und Ihre Daten für 12 Monate nach Ende des Abonnements, sodass Sie in dieser Zeit jederzeit zurückkehren können; das Schliessen des Unternehmens in der App (Einstellungen → Dieses Unternehmen schliessen, bzw. Diesen Salon schliessen für alle, die einen Salon gewählt haben) oder per Nachricht an support@snelloapp.com stoppt die Zahlungen und löscht die Daten. In beiden Fällen bleibt das Abonnement bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Wenn Sie das Unternehmen schliessen, werden die Daten 30 Tage nach diesem Datum gelöscht (7 Tage, wenn das Unternehmen manuell verrechnet wird), ausser was wir gesetzlich aufbewahren müssen: Ihre Zugangs- und Portabilitätsrechte bleiben so, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Bis zu diesem Datum können Sie die Schliessung mit einem Klick rückgängig machen. Termine, die nach diesem Datum liegen, werden abgesagt, und Ihre Kundinnen und Kunden erhalten die Absage-E-Mail.

Die Zahlung ist bei Fälligkeit zu leisten; auf eine fehlgeschlagene Abbuchung folgen automatische Wiederholungen. Nach 14 Tagen ab der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung können wir neue Online-Buchungen aussetzen: Ihre Seite bleibt sichtbar, bereits bestätigte Termine bleiben gültig, und Sie behalten den Zugang zur App und zu Ihrem Terminkalender. Nach insgesamt 58 Tagen ab der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung ohne Begleichung kann das Konto gelöscht werden. In diesem Fall werden die künftigen Termine abgesagt, und Ihre Kundinnen und Kunden erhalten die Absage-E-Mail. Der Dienst wird bei der ersten erfolgreichen Zahlung automatisch reaktiviert, jederzeit vor der Löschung. Jedem Schritt geht eine E-Mail-Ankündigung voraus. Die Löschung betrifft nicht die Buchhaltungsbelege, die aufgrund steuerlicher Pflichten gemäss Datenschutzerklärung aufbewahrt werden (10 Jahre); Sicherungskopien werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Termine, Dienstleistungen, Öffnungszeiten und die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden gehören Ihnen. Wir bearbeiten sie nur, um den Dienst für Sie zu betreiben, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben: Wir nutzen sie nicht für eigene Zwecke, verkaufen sie nicht weiter und teilen sie nicht mit anderen Unternehmen.

Für die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden sind Sie die Verantwortliche bzw. der Verantwortliche, und wir bearbeiten sie nur in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen, das heisst, um den Terminkalender, die Buchungen und die Erinnerungen zu betreiben. Wir ziehen nur die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Dienstleister bei, informieren Sie, bevor wir neue hinzuziehen, schützen die Daten mit den dort beschriebenen Massnahmen, unterstützen Sie, wenn eine Ihrer Kundinnen oder einer Ihrer Kunden seine Rechte ausübt, und informieren Sie unverzüglich, wenn ein Vorfall diese Daten betrifft.

Import bereits bestehender Termine. Wenn Sie Ihren Terminkalender importieren, laden Sie in Snello Daten von Personen hoch, die Ihre Kundinnen und Kunden sind: Namen und, falls vorhanden, E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Für diese Daten bleiben Sie verantwortlich: Sie entscheiden, was Sie hochladen und warum, und Sie sind es, die die Beziehung zu diesen Personen haben. Snello speichert und nutzt sie nur, um Ihren Terminkalender für Sie zu betreiben, und, falls Sie sich entscheiden, auch die E-Mail-Adressen zu importieren, um Ihren Kundinnen und Kunden Erinnerungen an ihre Termine zu senden — nichts anderes, und niemals in unserem eigenen Interesse. Sie können sie jederzeit löschen, und wenn Sie Ihr Unternehmen schliessen, werden sie mit allem Übrigen gelöscht, innerhalb der Fristen des Abschnitts «Laufzeit und Kündigung».

Wir arbeiten daran, dass der Dienst durchgehend verfügbar ist, versprechen aber keine 100%ige Verfügbarkeit: Es kann zu Unterbrechungen durch Wartung, Ausfälle von Dienstleistern oder Ursachen ausserhalb unserer Kontrolle kommen. Wenn möglich, kündigen wir geplante Eingriffe im Voraus an.

Der Dienst ist ein Organisationswerkzeug: Die Führung Ihres Unternehmens, die gegenüber Ihren Kundinnen und Kunden eingegangenen Verpflichtungen und die Einhaltung der für Ihr Unternehmen geltenden Vorschriften bleiben Ihre Sache. Snello ist kein Videokonferenzdienst: Wenn Sie Ihr Google-Konto verbinden, bitten wir Google Meet, für jeden Online-Termin einen Raum zu erstellen; wenn Sie einen eigenen Link angeben, leiten wir ihn so, wie Sie ihn geschrieben haben, an Ihre Kundinnen und Kunden weiter. In beiden Fällen findet die Videokonferenz auf dem von Ihnen gewählten Dienst statt, der Ihre Wahl und Ihre Verantwortung bleibt. Ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist unsere Haftung auf das beschränkt, was Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis bezahlt haben.

Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht ausserhalb Ihres Teams weitergegeben werden. Es ist nicht gestattet, den Dienst an Dritte weiterzuverkaufen, auf Daten anderer Unternehmen zuzugreifen oder ihn für rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Ebenso ist es nicht gestattet, Snello zur Erfassung von Gesundheitsdaten Ihrer Kundschaft (Diagnosen, Therapien, medizinische Zustände) zu verwenden, auch nicht in den Namen der Dienstleistungen oder in Nachrichten. In solchen Fällen können wir den Zugang sperren und dies schriftlich begründen.

Bei Fragen oder Problemen mit dem Dienst schreiben Sie an support@snelloapp.com: Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Es gilt Schweizer Recht. Für jede Streitigkeit ist der zuständige Gerichtsstand Ginevra, Svizzera, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.