Términos de servicio

Snello es un servicio de Snello app created by Domenico Garruzzo, Quai Charles-Page 45, 1205 Genève, Svizzera. Ofrecemos una aplicación web por suscripción que permite a barberos, peluqueros y esteticistas recibir reservas online y gestionar el calendario de su negocio.

Puedes activar tu negocio directamente desde aquí: elige el plan, paga online de forma segura y tu página de reservas está lista al instante. El contrato se concluye cuando completas el pago en pantalla; desde ese momento se aplican estos términos.

Los planes publicados son precios de lanzamiento en €, sin IVA, indicados por mes en la periodicidad mensual y por año en la anual, y se distinguen por la escala del negocio, no por las funciones: incluso el plan más pequeño incluye el producto completo. Snello es una empresa suiza y en la Unión Europea y el Reino Unido vende solo a sujetos pasivos: al pagar se exige un NIF-IVA válido, la factura se emite sin impuesto y el impuesto lo debes tú en tu país mediante la inversión del sujeto pasivo. Si estás en un régimen especial equivalente, el IVA que autoliquidas no es deducible: tenlo en cuenta al comparar precios.

• Solo — 24 €/mes · 199 €/año; Sillones: 1 incluido · hasta 3, Locales: 1, Usuarios: 2.
• Studio — 49 €/mes · 399.90 €/año; Sillones: 5 incluidos · hasta 8, Locales: 1, Usuarios: hasta 6.
• Cadena — 129 €/mes · 1099.90 €/año; Sillones: ilimitados, Locales: hasta 5, Usuarios: ilimitados.
• Empresas — A medida; Sillones: ilimitados, Locales: ilimitados, Usuarios: ilimitados.

Los precios de lanzamiento se mantienen invariables durante la duración de una suscripción ya activa. Cualquier cambio futuro se comunica con al menos 30 días de preaviso y se aplica desde la siguiente renovación.

La suscripción es mensual o anual, según la periodicidad que elijas al suscribirte, y se renueva automáticamente con la misma periodicidad. Puedes cancelarla en cualquier momento desde la aplicación — Ajustes → Cierra este negocio — o desde el portal de facturación, o escribiendo a support@snelloapp.com: permanece activa hasta el final del periodo ya pagado. Al cerrarla, eliminamos los datos de tu negocio en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley: tus derechos de acceso y portabilidad siguen siendo los descritos en nuestra política de privacidad.

El pago vence en su fecha; a un cargo fallido le siguen los reintentos automáticos. Transcurridos 14 días desde el primer cargo fallido, podemos suspender las nuevas reservas online: tu local sigue visible, las citas ya confirmadas siguen siendo válidas y tú mantienes el acceso a la aplicación y a tu agenda. Transcurridos en total 58 días desde el primer cargo fallido sin que el pago se haya regularizado, la cuenta puede ser eliminada. El servicio se reactiva automáticamente con el primer pago correcto, en cualquier momento antes de la eliminación. Cada paso va precedido de un aviso por correo. La eliminación no afecta a los documentos contables, conservados por obligaciones fiscales como se indica en la política de privacidad (10 años); las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días.

Las citas, los servicios, los horarios y los datos de tus clientes son tuyos. Nosotros solo los tratamos para hacerte funcionar el servicio, según lo descrito en nuestra política de privacidad: no los usamos para fines propios, no los revendemos y no los compartimos con otros negocios.

Importación de citas ya existentes. Cuando importas tu agenda, cargas en Snello datos de personas que son tus clientes: nombres y, si los tienes, correos electrónicos y números de teléfono. De esos datos sigues siendo tú el titular: eres tú quien decide qué cargar y por qué, y eres tú quien tiene la relación con esas personas. Snello los conserva y los usa solo para hacerte funcionar la agenda y, si eliges importar también los correos electrónicos, para enviar a tus clientes los recordatorios de sus citas — nada más, y nunca por cuenta nuestra. Puedes eliminarlos cuando quieras, y si cierras tu cuenta, se eliminan junto con él.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no prometemos una disponibilidad del 100%: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas fuera de nuestro control. Cuando podemos, anunciamos las intervenciones programadas con antelación.

El servicio es una herramienta de organización: la gestión del negocio, los compromisos adquiridos con tus clientes y el cumplimiento de las normas aplicables a tu actividad siguen siendo cosa tuya. Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho.

Las credenciales de acceso son personales y no deben compartirse fuera de tu equipo. No está permitido revender el servicio a terceros, intentar acceder a los datos de otros negocios o usarlo con fines ilícitos. En estos casos podemos suspender el acceso, justificándolo por escrito.

Para preguntas o problemas con el servicio escribe a support@snelloapp.com: te respondemos en un día laborable.

Se aplica el derecho suizo. Para cualquier controversia, el fuero competente es Ginevra, Svizzera, sin perjuicio de los fueros imperativos previstos por la ley.