Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Snello app created by Domenico Garruzzo, Quai Charles-Page 45, 1205 Genève, Svizzera. Pour toute demande concernant vos données, vous pouvez écrire à support@snelloapp.com.

1. Vous êtes coiffeur/barbier et vous nous écrivez depuis le formulaire de ce site. Les données que vous nous laissez servent uniquement à vous recontacter : c'est nous le responsable du traitement, et c'est de cela que parle le reste de cette page.

2. Vous êtes client d'un salon qui utilise Snello pour prendre des réservations. Dans ce cas, le responsable du traitement est le salon, pas nous : nous traitons ces données pour son compte, en tant que prestataire technique. Pour exercer vos droits, adressez-vous au salon où vous avez réservé.

3. Vous avez laissé votre nom, votre email ou votre téléphone dans un formulaire au sein d'une publicité Facebook ou Instagram. Ces données nous parviennent via Meta. Nous les traitons, comme pour le formulaire de ce site : nous vous recontactons par email pour vous parler de Snello et préparer votre page, au maximum trois messages. Pas de newsletter, et vous pouvez nous dire d'arrêter quand vous le souhaitez. Si vous ne devenez pas client, nous supprimons votre contact sous 12 mois.

• Nom et prénom, nom du salon, adresse email — obligatoires pour pouvoir vous répondre.
• Téléphone, ville, plan qui vous intéresse et le message libre — facultatifs.
• L'adresse IP de la demande, utilisée uniquement pour limiter les envois automatisés et non conservée avec le reste.

Nous n'utilisons pas de cookies de profilage, nous ne faisons pas de publicité comportementale, et il n'y a aucun outil de suivi tiers sur ces pages.

Pour répondre à votre demande et, si vous décidez de devenir client, pour vous fournir le service : ce sont des mesures précontractuelles prises à votre demande. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter et ne vous envoyons aucune communication commerciale que vous n'auriez pas demandée.

Les demandes issues du formulaire qui ne débouchent pas sur un contrat sont supprimées sous 12 mois. Si vous devenez client, les données sont conservées pour la durée de la relation et pour la durée prévue par les obligations comptables et fiscales — en Suisse, 10 ans pour les documents comptables.

Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir combien de personnes visitent ces pages, d'où elles viennent et quelles sections elles consultent. Cela nous sert à comprendre ce qui est utile et ce qui ne l'est pas. Nous ne faisons pas de publicité, nous ne créons pas de profils publicitaires et nous ne croisons pas ces données avec votre compte.

Sans votre accord, nous ne chargeons rien : ni le script de Google ni ses cookies. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en supprimant les cookies de ce site dans votre navigateur : nous vous redemanderons votre choix à la visite suivante.

Personne, à part les prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service. Nous ne vendons pas de données et ne les cédons pas à des tiers pour nos propres finalités.

• Vercel — hébergement de l'application et du site (USA / UE).
• Neon — base de données des comptes et des organisations (UE).
• Server applicativo (n8n) — traitement des réservations et envoi des emails (UE).
• OneSignal — notifications push vers les appareils du personnel (USA).
• Google Calendar — création de l'événement dans l'agenda d'un compte Google unique lié à l'application (non spécifique à un salon) (USA / UE).
• Google Analytics — statistiques de visite du site, uniquement avec votre accord (USA / UE).

Lorsqu'un prestataire traite des données en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, le transfert repose sur les clauses contractuelles types prévues par la réglementation applicable.

Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, d'en limiter le traitement, ou de les recevoir dans un format lisible par machine. Écrivez à support@snelloapp.com : nous vous répondrons sous 30 jours. Si vous estimez que le traitement n'est pas correct, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle compétente — en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Le site et l'application ne circulent que sur une connexion chiffrée. Les accès à l'espace réservé sont personnels et les mots de passe ne sont jamais lisibles par nous. Le formulaire de cette page comporte une limite sur le nombre d'envois afin de contenir les abus.

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut de page. Les modifications importantes pour les clients existants sont communiquées par email.

Voir aussi nos conditions de service.