Il link di prenotazione su Instagram e Google Maps
Molti clienti ti trovano da Instagram o da Google Maps. Se lì vedono solo un numero di telefono, devi rispondere tu, a mano. Se vedono un link per prenotare, scelgono da soli l'orario. Qui trovi i passi, validi con qualsiasi strumento di prenotazione.
Perché conviene
Un cliente che decide di prenotare lo fa in quel momento: mentre guarda i tuoi post o mentre ti cerca su Google. Se deve telefonare in orario di lavoro, o scriverti e aspettare, a volte lascia perdere. Un link nel punto in cui ti ha trovato accorcia la strada: tocca, sceglie, prenota.
Ti toglie anche lavoro: meno messaggi a cui rispondere, meno telefonate mentre sei con un cliente.
Prima cosa: l'indirizzo giusto
Qualunque sia lo strumento che usi, ti serve un indirizzo che porti dritto alla tua pagina di prenotazione, non alla home di un sito dove il cliente deve ancora cercare il tasto. Meglio se è corto e senza pezzi inutili. Se lavori in più sedi, serve un indirizzo per ogni sede.
Nella bio di Instagram
Il campo del link nel profilo è una funzione di Instagram. Qui i passi, senza fidarsi dei nomi dei menu, che possono cambiare:
1. Prendi il tuo link di prenotazione
Serve l'indirizzo della pagina dove il cliente sceglie servizio e orario. Aprilo tu dal telefono, come lo apre un cliente, e controlla che si veda bene e che le disponibilità siano giuste.
2. Aprilo nelle impostazioni del profilo
Dal tuo profilo Instagram entra nella modifica del profilo: lì c'è il campo per i link. I nomi dei menu cambiano ogni tanto, quindi cerca la voce che parla di link o di sito web.
3. Incolla il link e salva
Incolla l'indirizzo intero. Poi esci, riapri il tuo profilo e toccalo: devi arrivare alla pagina di prenotazione, non a una pagina di errore.
4. Dillo nella bio, in poche parole
Il link da solo non basta: chi legge deve sapere cosa farne. Una riga come «Prenota qui la tua seduta» o «Prenota online, senza scrivermi» dice al cliente cosa succede se tocca.
5. Ricordalo nei post e nelle storie
Ogni tanto scrivi «link in bio» sotto un post sul tuo lavoro. Chi ha appena letto o visto qualcosa che gli interessa è nel momento giusto per prenotare.
Nel profilo Google (Maps)
La scheda della tua attività su Google Maps è gestita da Google, che decide cosa mostrare e quando. Se lavori solo online, Google potrebbe non darti una scheda su Maps: in quel caso salta questa parte e metti il link dove ti trovano davvero (vedi più sotto). I passi in pratica:
1. Trova o rivendica la scheda della tua attività
Se la tua attività compare su Google Maps, esiste già una scheda. Per modificarla devi esserne il proprietario: Google ti guida nella verifica. Senza questo passo non puoi cambiare niente.
2. Controlla i dati di base
Nome, indirizzo, telefono e orari devono essere giusti. Un cliente che trova orari sbagliati non arriva fino al tasto di prenotazione.
3. Metti il link nel profilo
Nelle impostazioni della scheda cerca il campo del sito web e, se Google te lo offre, il campo del link per prenotare. Incolla il tuo indirizzo di prenotazione. Il pulsante «Prenota» dipende da Google: può comparire con tempi e modi che non decidi tu.
4. Prova come un cliente
Cerca la tua attività da telefono, apri la scheda e tocca il link. Se arrivi alla pagina di prenotazione, hai finito. Le modifiche possono impiegare un po' a farsi vedere.
5. Tieni la scheda viva
Aggiungi qualche foto vera del posto dove lavori e di te, e rispondi alle recensioni. Una scheda curata si legge meglio di una abbandonata.
Gli altri posti dove ti trovano
Se lavori molto online, il link conta anche altrove: nel profilo LinkedIn, nella firma delle email, sul tuo sito e nel messaggio automatico di WhatsApp Business. Vale la stessa regola: lo stesso indirizzo dappertutto, e provalo dal telefono.
Errori da evitare
Mettere solo il telefono
Chi vuole prenotare alle undici di sera non chiama. Se l'unica strada è il telefono, o scrive un messaggio, o rinuncia.
Link troppo lungo o spezzato
Se il link ha pezzi in più o è tagliato a metà, spesso non apre niente. Copia l'indirizzo intero e prova a toccarlo dopo averlo incollato.
Non provarlo mai dal telefono
I tuoi clienti prenotano quasi sempre dal telefono. Provalo dal tuo, ogni tanto, come se fossi un cliente nuovo.
Dimenticare l'altro profilo
Se aggiorni Instagram e non Google, o viceversa, metà dei clienti trova ancora la strada vecchia. Quando cambi qualcosa, cambia tutti i posti.
Come ti aiuta Snello
Snello non è collegato a Instagram né a Google: ti dà il link e il codice QR, e li incolli tu. Ecco cosa c'è davvero:
Una pagina di prenotazione tutta tua
Ogni attività ha il suo indirizzo pubblico, dove il cliente sceglie servizio e orario e vede la disponibilità vera. È l'indirizzo che incolli nel profilo.
L'indirizzo e il QR a portata di mano
Nella pagina «Primi passi» della tua area di lavoro trovi il tuo indirizzo, il codice QR e il pulsante «Scarica QR Code», per averlo come immagine. Se hai più sedi, ognuna ha il suo.
Materiale da stampare
Nella sezione del materiale da stampare («Materiale per l'attività», o «Materiale per il negozio» se hai un negozio) trovi un foglio A4 e dei cartoncini col QR della tua pagina: chi ti incontra di persona prenota da solo la prossima volta.
Come si prova
Attività nuova? Il Solo è gratis per 90 giorni e non chiede la carta. Dopo costa € 19.90 al mese, bloccato finché resti sul Solo mensile. I posti sono 30 in tutto.
Per gli altri il Solo si prova 30 giorni: la carta si inserisce all'inizio e se disdici prima non paghi.
Domande frequenti
Snello si collega a Instagram o a Google?
No. Snello non ha un collegamento ufficiale con Instagram né con Google: il tuo indirizzo di prenotazione è un normale link web, e lo incolli tu dove serve. Funziona perché un link è un link, ovunque lo metti.
Il pulsante di prenotazione nel profilo Google c'è per tutti?
Non possiamo garantirlo: è una funzione di Google e può cambiare, o non essere disponibile per la tua attività o il tuo paese. Se non lo trovi, usa il campo del sito web del profilo: il cliente arriva alla tua pagina lo stesso.
Un solo link va bene per tutti i posti?
Sì, lo stesso indirizzo si può usare ovunque. Se hai più sedi, ogni sede ha il suo indirizzo: metti in ogni profilo quello della sede giusta.
Posso mettere il codice QR nelle storie o nei post?
Sì. Da Snello puoi scaricare il QR del tuo indirizzo come immagine e usarlo dove vuoi, anche in un post. Ma su Instagram chi guarda dal telefono non può inquadrare lo schermo: lì conta di più il link nella bio.
Cosa succede se cambio il link?
I vecchi link salvati nei profili, nei messaggi o nei volantini smettono di portare dove vuoi tu. Per questo conviene scegliere un indirizzo e tenerlo, e controllare ogni tanto che i profili puntino ancora lì.