Termini di servizio

Snello è un servizio di Snello app created by Domenico Garruzzo, Quai Charles-Page 45, 1205 Genève, Svizzera. Forniamo un'applicazione web in abbonamento che permette a barbieri, parrucchieri ed estetisti di ricevere prenotazioni online e gestire il calendario del negozio.

Puoi attivare il tuo negozio direttamente da qui: scegli il piano, paghi online in sicurezza e la tua pagina di prenotazione è pronta subito. Il contratto si conclude quando completi il pagamento a schermo; da quel momento si applicano questi termini.

I piani pubblicati sono prezzi di lancio in €, al netto dell'IVA, indicati per mese sulla cadenza mensile e per anno su quella annuale, e si distinguono per la scala del negozio, non per le funzioni: anche il piano più basso include il prodotto completo. Snello è un'impresa svizzera e nell'Unione europea e nel Regno Unito vende solo a soggetti passivi d'imposta: al pagamento ti viene richiesto un numero di partita IVA valido, la fattura è emessa senza imposta e l'imposta è dovuta da te nel tuo Paese con il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge). Se sei in regime forfettario, l'imposta che integri non è detraibile: tienine conto quando confronti i prezzi.

• Solo — 24 €/mese · 199 €/anno; Poltrone: 1 inclusa · fino a 3, Locali: 1, Utenti: 2.
• Studio — 49 €/mese · 399.90 €/anno; Poltrone: 5 incluse · fino a 8, Locali: 1, Utenti: fino a 6.
• Catena — 129 €/mese · 1099.90 €/anno; Poltrone: illimitate, Locali: fino a 5, Utenti: illimitati.
• Imprese — Su misura; Poltrone: illimitate, Locali: illimitati, Utenti: illimitati.

I prezzi di lancio restano invariati per la durata dell'abbonamento già attivo. Ogni variazione futura viene comunicata con almeno 30 giorni di preavviso e vale dal rinnovo successivo.

L'abbonamento è mensile o annuale, secondo la cadenza che scegli al momento della sottoscrizione, e si rinnova automaticamente con la stessa cadenza. Puoi disdirlo in qualsiasi momento dall'app — Impostazioni → Chiudi questo negozio — oppure dal portale di fatturazione, oppure scrivendo a support@snelloapp.com: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Alla chiusura cancelliamo i dati del tuo negozio entro 30 giorni, salvo quanto dobbiamo conservare per legge: i tuoi diritti di accesso e portabilità restano quelli descritti nell'informativa privacy.

Il pagamento è dovuto alla scadenza; a un addebito fallito seguono i ritentativi automatici. Trascorsi 14 giorni dal primo addebito fallito, possiamo sospendere le nuove prenotazioni online: il negozio resta visibile, gli appuntamenti già confermati restano validi e tu continui ad accedere all'app e a gestire la tua agenda. Trascorsi in tutto 58 giorni dal primo addebito fallito senza che il pagamento sia stato regolarizzato, l'account può essere cancellato. Il servizio si riattiva automaticamente al primo pagamento andato a buon fine, in qualsiasi momento prima della cancellazione. Ogni passaggio è preceduto da un avviso via email. La cancellazione non riguarda i documenti contabili, conservati per gli obblighi fiscali come indicato nella informativa privacy (10 anni); le copie di sicurezza vengono eliminate entro 30 giorni.

Gli appuntamenti, i servizi, gli orari e i dati dei tuoi clienti sono tuoi. Noi li trattiamo solo per farti funzionare il servizio, secondo l'informativa privacy: non li usiamo per finalità nostre, non li rivendiamo e non li condividiamo con altri negozi.

Import di appuntamenti già esistenti. Quando importi la tua agenda, carichi in Snello dati di persone che sono tuoi clienti: nomi, e se le hai, email e numeri di telefono. Di quei dati resti tu il titolare: sei tu che decidi cosa caricare e perché, e sei tu ad avere il rapporto con quelle persone. Snello li conserva e li usa solo per farti funzionare l'agenda e, se scegli di importare anche le email, per mandare ai tuoi clienti i promemoria dei loro appuntamenti — niente altro, e mai per conto nostro. Puoi cancellarli quando vuoi, e se chiudi il tuo account vengono cancellati con lui.

Lavoriamo perché il servizio sia raggiungibile con continuità, ma non promettiamo una disponibilità del 100%: possono esserci interruzioni per manutenzione, per guasti dei fornitori o per cause fuori dal nostro controllo. Quando possiamo, gli interventi programmati li annunciamo in anticipo.

Il servizio è uno strumento di organizzazione: la gestione del negozio, gli impegni presi coi tuoi clienti e il rispetto delle norme applicabili alla tua attività restano tuoi. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata a quanto hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.

Le credenziali di accesso sono personali e non vanno condivise fuori dal tuo team. Non è consentito rivendere il servizio a terzi, tentare di accedere ai dati di altri negozi o usarlo per finalità illecite. In questi casi possiamo sospendere l'accesso, dandone conto per iscritto.

Per domande o problemi con il servizio scrivi a support@snelloapp.com: ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Si applica il diritto svizzero. Per ogni controversia il foro competente è Ginevra, Svizzera, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge.