Termini di servizio

Snello è un servizio di Domenico Garruzzo (Snello), Quai Charles-Page 45, 1205 Genève, Svizzera. Forniamo un'applicazione web in abbonamento che permette a chi lavora a sedute — coach, consulenti, formatori, personal trainer, insegnanti — e a barbieri, parrucchieri ed estetisti di ricevere prenotazioni online e gestire l'agenda della propria attività. Snello è pensato per chi lavora come impresa o professionista, non per uso privato. Non è pensato per dati sanitari: non usarlo per registrare diagnosi, terapie o altre informazioni sulla salute dei tuoi clienti.

Puoi attivare la tua attività direttamente da qui: scegli il piano, completi la sottoscrizione online e configuri la tua pagina di prenotazione. Il contratto si conclude quando completi la sottoscrizione a schermo — anche quando, con una prova gratuita o con l'offerta dei 90 giorni, il primo addebito arriva più tardi; da quel momento si applicano questi termini.

Prova gratuita. Il piano Solo si può provare per 30 giorni, una volta per indirizzo email. La carta si inserisce all'inizio; nei 30 giorni non addebitiamo nulla e se disdici prima non paghi niente. Se non disdici, al termine l'abbonamento continua con la cadenza scelta.

Offerta 90 giorni. Quando è aperta e fino a esaurimento dei 30 posti, per le attività nuove con partita IVA: Solo gratis per 90 giorni senza carta, una volta per partita IVA; poi € 19.90 al mese, prezzo bloccato finché resti sul Solo mensile; i promemoria WhatsApp sono a parte. Se alla fine della prova o dell'offerta non c'è un metodo di pagamento, la fattura resta da pagare e si applica la sezione «Sospensione e cancellazione per mancato pagamento».

I piani pubblicati sono prezzi di lancio in €, al netto dell'IVA, indicati per mese sulla cadenza mensile e per anno su quella annuale, e si distinguono per la dimensione dell'attività, non per le funzioni: ogni piano include tutte le funzioni. Si pagano a parte solo le agende oltre quelle incluse e, se lo attivi, il canale WhatsApp oltre la quota compresa (vedi sotto). Snello è un'impresa svizzera e nell'Unione europea e nel Regno Unito vende solo a soggetti passivi d'imposta: al pagamento ti viene richiesto un numero di partita IVA valido, la fattura è emessa senza imposta e l'imposta è dovuta da te nel tuo Paese con il meccanismo dell'inversione contabile (reverse charge). Se sei in regime forfettario, l'imposta che integri non è detraibile: tienine conto quando confronti i prezzi. Per ora Snello si può acquistare solo in Svizzera, Liechtenstein, Italia, Spagna, Germania e Regno Unito.

• Solo — 24 €/mese · 199 €/anno; Agende: 1 inclusa, fino a 3, Sedi: 1, Utenti: 2.
• Studio — 49 €/mese · 399.90 €/anno; Agende: 5 incluse, fino a 8, Sedi: 1, Utenti: fino a 6.
• Catena — 129 €/mese · 1099.90 €/anno; Agende: illimitate, Sedi: fino a 5, Utenti: illimitati.
• Imprese — Su misura; Agende: illimitate, Sedi: illimitate, Utenti: illimitati.

Agenda in più: € 6 al mese o € 60 all'anno, fino al massimo della fascia.

WhatsApp: ogni agenda comprende una quota mensile di promemoria WhatsApp; se la superi e hai dato il tuo consenso preventivo, aggiungiamo alla fattura successiva € 9 per quel mese. Nessun costo in più senza il tuo consenso.

Finché il tuo abbonamento resta attivo, sulla stessa fascia e con la stessa cadenza, il prezzo che hai sottoscritto non cambia. Se un giorno cambiassimo i prezzi anche per gli abbonamenti già attivi, te lo scriveremo con un preavviso di almeno 30 giorni; il nuovo prezzo varrà solo dal rinnovo successivo e potrai disdire prima che si applichi.

L'abbonamento è mensile o annuale, secondo la cadenza che scegli al momento della sottoscrizione, e si rinnova automaticamente con la stessa cadenza. Puoi fermare il rinnovo in qualsiasi momento, in due modi diversi: disdire dal portale di fatturazione ferma i pagamenti ma conserva l'attività e i tuoi dati per 12 mesi dalla fine dell'abbonamento, così puoi tornare in quel periodo; chiudere l'attività dall'app (Impostazioni → Chiudi questa attività, o Chiudi questo negozio per chi ha scelto un negozio) o scrivendoci a support@snelloapp.com ferma i pagamenti e cancella i dati. In entrambi i casi l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Se chiudi l'attività, i dati vengono cancellati 30 giorni dopo quella data (7 giorni, se l'attività è fatturata a mano), salvo quanto dobbiamo conservare per legge: i tuoi diritti di accesso e portabilità restano quelli descritti nell'informativa privacy. Fino a quella data puoi annullare la chiusura con un clic. Gli appuntamenti fissati dopo quella data vengono annullati, e i tuoi clienti ricevono l'email di annullamento.

Il pagamento è dovuto alla scadenza; a un addebito fallito seguono i ritentativi automatici. Trascorsi 14 giorni dal primo addebito fallito, possiamo sospendere le nuove prenotazioni online: la tua pagina resta visibile, gli appuntamenti già confermati restano validi e tu continui ad accedere all'app e a gestire la tua agenda. Trascorsi in tutto 58 giorni dal primo addebito fallito senza che il pagamento sia stato regolarizzato, l'account può essere cancellato. In quel caso gli appuntamenti futuri vengono annullati e i tuoi clienti ricevono l'email di annullamento. Il servizio si riattiva automaticamente al primo pagamento andato a buon fine, in qualsiasi momento prima della cancellazione. Ogni passaggio è preceduto da un avviso via email. La cancellazione non riguarda i documenti contabili, conservati per gli obblighi fiscali come indicato nell'informativa privacy (10 anni); le copie di sicurezza vengono eliminate entro 30 giorni.

Gli appuntamenti, i servizi, gli orari e i dati dei tuoi clienti sono tuoi. Noi li trattiamo solo per farti funzionare il servizio, secondo l'informativa privacy: non li usiamo per finalità nostre, non li rivendiamo e non li condividiamo con altre attività.

Per i dati dei tuoi clienti il titolare sei tu, e noi li trattiamo solo per tuo conto e secondo le tue istruzioni, cioè per far funzionare l'agenda, le prenotazioni e i promemoria. Ci affidiamo solo ai fornitori elencati nell'informativa privacy, ti avvisiamo prima di aggiungerne di nuovi, proteggiamo i dati con le misure descritte lì, ti aiutiamo se un tuo cliente esercita i suoi diritti e ti avvisiamo senza ritardo se un incidente li riguarda.

Import di appuntamenti già esistenti. Quando importi la tua agenda, carichi in Snello dati di persone che sono tuoi clienti: nomi, e se le hai, email e numeri di telefono. Di quei dati resti tu il titolare: sei tu che decidi cosa caricare e perché, e sei tu ad avere il rapporto con quelle persone. Snello li conserva e li usa solo per farti funzionare l'agenda e, se scegli di importare anche le email, per mandare ai tuoi clienti i promemoria dei loro appuntamenti — niente altro, e mai per conto nostro. Puoi cancellarli quando vuoi, e se chiudi la tua attività vengono cancellati con tutto il resto, nei tempi della sezione «Durata e disdetta».

Lavoriamo perché il servizio sia raggiungibile con continuità, ma non promettiamo una disponibilità del 100%: possono esserci interruzioni per manutenzione, per guasti dei fornitori o per cause fuori dal nostro controllo. Quando possiamo, gli interventi programmati li annunciamo in anticipo.

Il servizio è uno strumento di organizzazione: la gestione dell'attività, gli impegni presi coi tuoi clienti e il rispetto delle norme applicabili alla tua attività restano tuoi. Snello non è un servizio di videochiamate: se colleghi il tuo account Google, chiediamo a Google Meet di creare una stanza per ogni appuntamento online; se inserisci un tuo link, lo inoltriamo ai tuoi clienti così come lo hai scritto. In entrambi i casi la videochiamata avviene sul servizio che hai scelto, che resta una tua scelta e una tua responsabilità. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata a quanto hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.

Le credenziali di accesso sono personali e non vanno condivise fuori dal tuo team. Non è consentito rivendere il servizio a terzi, tentare di accedere ai dati di altre attività o usarlo per finalità illecite. Non è consentito usare Snello per raccogliere dati sulla salute dei clienti (diagnosi, terapie, condizioni mediche), nemmeno nei nomi dei servizi o nei messaggi. In questi casi possiamo sospendere l'accesso, dandone conto per iscritto.

Per domande o problemi con il servizio scrivi a support@snelloapp.com: ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Si applica il diritto svizzero. Per ogni controversia il foro competente è Ginevra, Svizzera, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge.